dans la voix du nord...

Auchan Leers : une vente flash dégénère
mercredi 24.12.2008, 12:14 - La Voix du Nord
Leers : une vente flash dégénère à Auchan

| Région |
Hier soir, des promotions de Noël étaient organisées au supermarché Auchan Leers, près de
Roubaix. Mais visiblement, il y a eu une mésentente entre une centaine de clients et le magasin
au sujet des horaires et des produits entrant dans le cadre de ces promotions.
Les clients, furieux de ne pas pouvoir obtenir les réductions pourtant promises (la vente flash
devait durer jusqu'à 22h, horaire garanti par une publicité, mais elle a finalement été arrêtée
vers 20h15), ont refusé de quitter les rayons avant d'obtenir gain de cause. La police est
intervenue en début de soirée, formant un cordon de sécurité devant l'entrée du magasin, dans
la galerie marchande. A 22h30, une cinquantaine de clients se trouvaient toujours dans le
supermarché, négociant avec les responsables du magasin et les forces de l'ordre.
Contactée, la communication d'Auchan explique qu'il y a eu « des promotions toute la
journée ». Et notamment « des promotions spécifiques prévues entre 20h et 22h ». Arrivé 20h,
et « au bout d'une grosse 1/2 heure, tous les articles concernés par les promotions ont été
écoulés. Une cinquantaine de clients ont fait entendre l'expression d'un mécontentement, et le
directeur du magasin est venu s'expliquer devant eux. »

et

Promotions houleuses à l'hypermarché Auchan :
« Les ventes flash sont en quantités limitées »
jeudi 25.12.2008, 04:49 - La Voix du Nord
«Des milliers de clients ont bénéficié des promotions»
| LEERS |
Mardi soir, une centaine de clients avaient manifesté leur mécontentement dans le magasin
Auchan de Leers alors que des ventes flash avaient été interrompues (notre édition d'hier). Le
directeur du magasin s'explique.
« Le tract publicitaire annonçait des centaines d'articles à tarifs préférentiels, ce qui a été fait,
assure Joël Fabiani, directeur de l'hypermarché leersois. Mais les ventes flash sont en quantités
limitées. Mardi soir, pour ce qui concerne les jouets et les chocolats, tout a disparu en vingt
minutes avec, à ce moment-là, un vrai danger pour les clients qui étaient très nombreux. C'est
ce qui explique aussi la présence en nombre des forces de l'ordre qui sont d'ailleurs là à
chaque fois que nous menons des opérations promotionnelles.
» Seul problème, le tract publicitaire ne mentionnait nullement le caractère limité de ces
promotions et indiquait même : « Les articles ont été commandés en quantité. S'ils venaient à
manquer, nous sommes à votre disposition pendant la durée de l'opération pour enregistrer
votre commande au prix annoncé. » Une phrase que le directeur interprète comme n'étant
valable que pour les promotions hors ventes flash. Manifestement pas assez clair pour les
clients venus spécialement à Auchan pour bénéficier, à la veille de Noël, de remises sur les
jouets et les chocolats.
« Sur une journée comme celle-là, nous accueillons jusqu'à 60 000 personnes. Des milliers de
clients ont bénéficié de nos promotions. Je comprends que ceux qui n'ont pu en bénéficier
soient déçus. Nous allons tirer les leçons de cela. Peut-être que l'on n'annoncera plus les ventes
flash. En tout cas, on fera en sorte qu'il n'y ait plus d'ambiguïté. » •
PROPOS RECUEILLIS PAR ROBERT LEFEBVRE

tout ça parcequ'on aurait omis un astérisque?!